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Terms and Conditions

關於訂單

Q1. 請問如何成立訂單?

閣下將喜愛商品加入購物車後,按結帳到付款頁面。請填寫收件人資料及完成付款以成立訂單,閣下將於12小時內收到確認電郵。訂單一經確認,將無法更改內容及送貨資料。

 

Q2. 請問貨品加入購物車後,庫存數量會減少嗎?

只有在顧客完成付款程序後,貨品庫存才會減少,故加入購物車不代表成功購買產品,一切以結賬當刻為準。每款產品數量有限,售完即止。

 

Q3. 請問可更改套裝內容嗎?

產品數量有限,售/送完即止。套裝內的產品組合恕不能作出任何更改,體驗裝及禮品不作個別銷售。相片只供參考,如有任何爭議,ORLANE Hong Kong 保留一切最終之決定權。

 

Q4. 請問如何付款?

我們提供多元化付款方式,方便閣下購物!

付款方式如下:

·  信用卡

 o  我們接受 Visa,MasterCard American Express,同時也接受 JCB UnionPay 銀聯信用卡。

 o  我們使用Stripe作為我們的PaymentGateway。 閣下的信用卡號碼會由SSL直接傳送至一個安全的電子儲備系統,我們的伺服器不會儲存任何信用卡賬戶資料。 

·  Google Pay

 

訂單說明

l  訂單只會於工作天 (星期一至五, 不包括公眾假期) 處理及運送。

l  於假期及周末下的訂單將於第2個工作天處理。

l  標準運送服務的訂單會於710個工作天內處理。

 *很抱歉,我們現時只接受香港的訂單。

 

送貨方式

運費及送貨方式

l  訂單金額滿港幣500元,即享免運費優惠。

l  訂單金額未滿港幣500元,需收運費港幣40元。

 

本公司提供以下配送服務 (只限香港)

l  標準配送服務

l  順便智能櫃自取服務

*如閣下因個人理由未能收件,請自行與順豐速運聯絡安排。如貨件屢次派送失敗,您的訂單可能會被取消,本公司或不作退款。

*因閣下沒有提供正確送貨資料或資料不足而引致任何發貨延誤,本公司恕不負責。

 

配送範圍

l  標準配送服務地區包括香港島、九龍、新界及離島。指定地區不設配送服務,包括但不限於︰大浪灣、羅湖、大澳、小蠔灣、蒲台島。

l  請勿以郵政信箱作為送貨地址。

l  每份訂單只限送往一個地址。如要將貨品配送不同地址,請按不同地址分開下單。

 

配送時間

l  確認付款成功後,一般訂單需時710個工作天處理及寄出。

l  於正常情況下,標準配送服務於10個工作天內送抵收貨地址。香港偏遠地區的訂單,額外需時1012個工作天送達。

l  星期六、日及公眾假期不提供送貨服務。

l  訂單發貨後,閣下將收到電郵通知,屆時可以運單編號追蹤貨件。

順豐運單追蹤網址:https://www.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/